Smart shoppen

Du tust uns und der Umwelt einen riesigen Gefallen wenn du smart shoppst. Was heißt das? Lies dir die Größenbeschreibungen gut durch und verzichte auf das Bestellen mehrerer Größen zum Ausprobieren. Jeder Versand, den wir uns sparen, hilft der Umwelt und schont unseren Geldbeutel. Deinen übrigens auch, denn wir können leider nicht alle anfallenden Kosten tragen.

UMTAUSCH

Umtausch

Du kannst Artikel selbstverständlich in eine andere Größe umtauschen, sollte mal etwas nicht passen oder anders ausfallen als beschrieben. Folge dazu bitte folgenden Schritten:

  1. Den Retourenschein für Umtausch herunterladen.
  2. Den Retourenschein ausfüllen.
  3. Den Retourenschein und die Artikel, die du zurücksenden möchtest, gut verpacken.
  4. Das Paket ausreichend frankieren und an folgende Adresse versenden:
    –
    EasyMerchandising GmbH
    Calcio Berlin
    Papenstraße 27a
    22089 Hamburg
    –
  5. Nachdem wir die Sendung erhalten haben, verschicken wir schnellstmöglich den neuen Artikel. Die Kosten für den Neuversand übernehmen wir.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels nicht übernehmen können.

 

Rückgabe

Unsere Artikel werden on-demand produziert, d.h. erst nachdem du dich für eine Kombination aus Größe und Farbe entschieden hast, veredeln wir die Produkte. Wir können daher nur in Ausnahmefällen (s.u.) ein Rückgaberecht (= Geld zurück statt neuer Artikel) einräumen.  

Damit wir deine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeiten können, sende uns bitte eine E-Mail an: merch@calcio.berlin. Schreib in den Betreff bitte deine Bestellnummer und das Stichwort "Retoure". Im Fall eines defekten Artikels würden wir dich bitten, Fotos anzuhängen.

Bitte verwende für Rückgaben NICHT den Retourenschein, es kann sonst passieren, dass die Sendung direkt an dich zurückgeht.

 

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn der Artikel beschädigt bei dir eintrifft oder falsch geliefert wurde, kannst du dich entscheiden, ob du den korrekten, unbeschädigten Artikel als Ersatz möchtest oder lieber dein Geld zurück. Die Kosten für den Rückversand des ursprünglichen Artikels erstatten wir dir per Überweisung oder PayPal. Falls es zu einem Neuversand kommt, tragen wir die Kosten dafür.

Folge hierzu bitte den Schritten, die du unter "Rückgabe" (s.o.) findest.